房地产公司员工年终工作总结

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 房地产公司员工年终工作总结

 房地产公司员工年终工作总结岁月荏苒,时光如梭,旧的 1年行将过去,新的 1 年就要来临。自 20xx 年 10 月初项目组成立,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,依照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的情势的需要。现就个人 1 年来的工作情况做以下总结:1、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的 1 系列重要唆使,忠于公司、忠于股东、诚实取信、爱岗敬业、团结进取,进 1 步转变观念,改革创新,面对竞争日益剧烈的房地产市场,强化核心竞争力,展开多元化经营经过努力和拼搏,使公司延续的发展。

 全面加强学习,努力提高本身业务素质水平。作为 1 名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣扬方案需要我去制定并实行。因此,我 10 分重视房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指点自己的工作,规范自己的言行,建立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

 2、在开发公司的平常工作我于年初进入公司以来,在公司开发部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。

 进入公司 1 个月时间里,我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作,并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指点和各

 部门同事的密切配合下,我能按时优良完成领导布置的各项工作,同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查,为公司的售房工作垫定了基础,保证了公司各项宣扬推行活动的顺利进行。

 5 月底开始李培庄商住小区的售房工作,在这期间我主要做了以下工作:1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。

 2、策划李培庄小区的宣扬工作,制定出宣扬方案,报领导审批后实行。

 3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。

 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

 5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。

 3、通过这段时间在公司的工作与学习,我学到了很多。作为公司的售房宣扬人员有以下几点假想:首先,销售宣扬人员的工作,销售人员必须做到对销售流程的遵照,并控制全部销售环节。

 1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况,并以制度销售改进策略,做好保密工作,绝不能向客户流露;2、来电、来客的登记填写客户资料表。不管成交与否,每接待 1 组客户后,立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联系方式和个人资讯。客户对产品的要求条件,成交或未成交的缘由。根据客户成交的可能性,将其分类为:A、很有希望 B、有希望 C、1 般 D、希望渺茫,以便往后有重点地追踪询访。

 3、销售登记管理和登记销售的情况,包括认购资料认购合同,产权资料,付款资料。

 4、换、退房管理在销售进程中换、退房的缘由,理由和处理办法和结果。

 5、催交欠款处理销售进程中的楼款催交处理。

 6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料,方便公司营销人员有第 1 手资料,对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务。

 7、换户需换户者,在定购房屋栏内,填写换户后的户别、面积、总价,并注明何户换何户,收回原订单;应补金额及签约金若有变化,以换户后的户别为主;其他内容同原订单。

 8、退户遇到退户情况,应分析退户缘由,明确是不是可以退户,报现场管理人员或更高 1 级主管确认后,办理退户手续,结清相干款项,将作废合同收回保存备案,有关资金移转事项,均须由双方当事人签名认定;若有争议没法解决时,可提请仲裁机构调解或人民法院判决。

 9、加大宣扬力度通过以下几种方式:1)传播媒体报纸电视 2)户外媒体户外看板(位置:李辉庄的主要干道,主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告,或车内显注位置做小张的粘贴广告,站牌上小型海报宣扬),内容主要以开盘为主。

 3)印刷媒体 4、工作中的不足第 1,售房销售对我而言是 1 个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效力有待进 1 步提高;第 2,有些工作还不够过细,1 些工作调和的不是 10 分到位;第 3,自己的专业知识及理论水平 10 分有限不能很好完成自己的工作任务。

 在今后的工作里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济的发展,贡献自己应当贡献的气力。我想我应努力做到:加强学习,拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相干法律

 常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵照公司内部规章制度,保护公司利益,积极其公司创造更高价值,力争获得更大的工作成绩。

 不知不觉中,20xx 已接近尾声,加入 XX 房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我晓得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的 1 年,越是在这样艰巨的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了 1 份激动,1 份喜悦,1 份悲伤,最重要的是增加了 1 份人生的经历。可以说从 1 个对房地产“1 无所知”的门外人来讲,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每位领导和同仁的帮助和指点,现在已能独立完本钱职工作,现将今年工作做以下几方面总结。

 1、学习方面:学习,永无止境,这是我的人生中的第 1 份正式工作,之前学生时期做过 1 些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,乃至可以说是 1 无所知。来到这个项目的时候,对新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵和职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意想到自己的选择是对的。

 2、心态方面:刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊乃至枯燥。但 1 段时间以后,回头再来看这些内容真的有不 1 样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心情也愈来愈平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指点和帮助下,我渐渐晓得了心态决定 1 切的道理。想一想工作在销售 1 线,感触最深的就是,保持 1 颗良好的心态很重要,由于我们每天面对五花八门的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以 1 颗安稳的、宽容的、积极的心态去面

 对工作和生活。

 3、专业知识和技能:在培训专业知识和销售技能的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了工夫。终究工夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确切感觉到苦过累过,现在回过头来想 1 下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?固然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相干的,这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习 1 些实时房地产专业知识和技能,这样才能与时俱进,才不会被时期所淘汰。

 4、细节决定成败:从接客户的第 1 个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从 1 不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不流露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要仔细和耐心,在全部工作当中,不论是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了 1 个个问题,从 1 切的措手不及到得心应手,都是 1 个 1 个脚印走出来的,这些进步的条件涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心,对 1 些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实,对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关心不够。有 1 些客户,需要销售人员的时时关心,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找他人打听或自己瞎揣摩,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联系,时时关心,通过询问引出他们心中的问题,

 再委宛解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

 5、展望未来:20xx 这 1 年是最成心义最有价值最有收获的 1 年,但不管有多精彩,他已经是昨天它行将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,另外还要广泛的了解全部房地产市场的动态,走在市场的最前沿,。俗语说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我当仁不让的义务,在客户心理建立良好的公司形象,这里的工作环境令我 10 分满意,领导的关爱和工作条件的不断改良给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀和协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强健。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然获得了 1 点成绩与进步,但离领导的要求尚有 1 定的差距。

 6、总结 1 年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习,20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短,重点做好以下几个方面的工作:(1)根据 20xx 年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

 (2)针对购买力不足的客户群中,寻觅有实力客户,以扩大销售渠道。

 (3)为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣扬的造势。

 (4)自己在弄好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

 (5)加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

 (6)制定学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调剂经营思路的工作,学习对业务人员来讲相当重要,由于它直接关系到 1 个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调剂我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相干厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战百胜(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

 (7)为确保完玉成年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。今后我将进 1 步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做 1 名合格的销售人员,能够在日趋剧烈的市场竞争中占有 1 席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!20xx 年是房地产市场注定不平凡的 1年,而我也是在这不平凡的 1 年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰巨的市场环境下,越是能锻炼我们的业务力。从 1 个对房地产 1无所知的门外人,到 1 个专业的置业顾问,在这 1 年多的时间里,收获颇多,非常感谢公司的每位同仁、组长和领导。

 工作在销售 1 线,感触最深的就是:保持 1 颗良好的心态很重要。良好的心态是 1 个销售人员应当具有的最基本的素质吧,良好的心态也包括很多方面。

 1、控制情绪我们每天工作在销售 1 线,面对五花八门的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以 1 颗安稳的心态去面对工作和生活。

 2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。

 3、上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做应当做的事情。要成为 1 个具有进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当愿望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。

 保持 1 颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活;好好工作、好好生活。

 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的 1 年,回顾这 1 年的工作历程,作为 XXXX 企业的每名员工,我们深深感到 XXXX 企业之蓬勃发展的热气,XXXX 人之拼搏的精神。

 我是 XXXX 销售部门的 1 名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的1 员,我深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面,企业的窗口,自己的 1 言 1 行也同时期表了 1 个企业的形象。所以更要提高本身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外,还要广泛了解全部房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为 1 名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

 房地产市场的起伏动荡,公司于 XX 年与 XX 公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合 XXXX 公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指点下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为 XX 月份的销售高潮奠定了基础,最后以 X 个

 月完成合同额 XX 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了很多专业知识,使自己各方面都所有提高。

 XX 年下旬公司与 XXXX 公司合作,这又是公司的 1 次重大变革和质的奔腾。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋履行内部认购等手段的铺垫制造出 XXXX 火爆场面。在销售部,我担负销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加和销售工作的系统化和正规化,工作显得沉重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。经过 1 个多月时间的熟习和了解,我立刻进入角色并且纯熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的进程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每笔帐目都相得益彰,无 1 过失。另外在此销售进程中每个月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并尽早改良。销售部在短短的 3 个月的时间将 2 期房屋全部清盘,而且 1 期余房也 1 并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

 XX 年这 1 年是成心义的、有价值的、有收获的。公司在每名员工的努力下,在新的 1 年中将会有新的突破,新的气象,能够在日趋剧烈的市场竞争中,占有 1 席之地。

 在房地产行业工作也已半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的 1 些东西写出来,即从中发现得到提高,也能够从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。

 经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,全部的销售进程都开始熟习了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,渐渐的对销售这个概念有所认识。从自己那些已购房的客户中,在对他们进行销售的进程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来

 给大家看看,或许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享 1下。

 第 1、最基本的就是在接待当中,始终要保持热忱。

 第 2、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。

 第 3、常常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的 1 些要求,为客户做好几种方案,便于客户斟酌及开盘的销售,使客户的选择性大 1 些,避免在集中在同 1 个户型。这样也方便了自己的销售。

 第 4、提高自己的业务水平,加强房地产相干知识及最新的动态。在面对客户的时候就可以游刃有余,建立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而增进销售。

 第 5、多从客户的角度想问题,这样自己就能够针对性的进行化解,为客户提供最合适他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。

 第 6、学会应用销售技能,营建 1 种购买的愿望及氛围,适当的逼客户尽快下定。

 第 7、不管做甚么如果没有 1 个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定 1 切,当个人的需要受挫时,态度最能反应出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!甚么样的态度决定甚么样的生活。

 第 8、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现

 实生活当中,兔子偏向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局 1 样,不断积累核心竞争力的人,终究会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子 1 样活蹦乱跳,1 有机会就想跳槽、抄捷径;1 遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟 1 般,晓得匀速徐行的道理,我深信只要方向正确,方法正确,1 步 1 个脚印,每一个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的 1 天。

 对工作保持久长的热忱和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我 1 直坚持做好自己能做好的事,1 直做积累,1 步 1 个脚印坚定的向着我的目标前行。

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